Salah satu kelemahan saya sepanjang hampir dua dekad dalam bidang logistik ialah menulis artikel.
Pengalaman saya tidak pernah terhad kepada teori atau perbincangan konsep semata-mata. Saya bekerja secara hands-on merentasi pelbagai bidang operasi - mengurus gudang, menyelaras armada, mengoptimumkan aliran inventori, dan menyelesaikan masalah sebenar di lapangan. Sesetengah operasi yang saya bantu urus dan optimalkan telah menghasilkan nilai komersial berjuta-juta, dan dalam beberapa kes berbilion, dari sudut nilai inventori, kos penjimatan rantaian bekalan, dan impak perniagaan.
Ini bukan sekadar tuntutan. Ia dapat dibuktikan melalui proses, sistem, dan operasi logistik yang benar-benar dilaksanakan, walaupun sebahagian besar kerja itu dilakukan semasa saya menjadi pekerja syarikat orang lain.
Namun, mempunyai dekad-dekad pengalaman tidak secara automatik menjadikan seseorang penulis yang baik.
Saya telah membaca beratus-ratus artikel yang ditulis oleh orang yang amat mahir menulis. Ada yang malah telah menerbitkan buku tentang cara menulis dengan berkesan. Penulisan mereka kemas, meyakinkan, dan mudah dibaca.
Tetapi terlalu kerap, kandungan itu berasa terpisah dari realiti.
Ramai artikel tersebut dibina atas teori, pengetahuan yang diperoleh daripada orang lain, atau idea yang dikumpul dari sumber lain. Penulisannya elegan, tetapi ia kekurangan sesuatu yang penting: jiwa. Ia kekurangan kedalaman yang hanya datang daripada melakukan kerja itu sendiri.
AI telah mengubah perkara itu.
AI tidak memberi saya pengalaman. Pengalaman datang daripada tahun-tahun mengurus operasi, menghadapi kegagalan, membaiki proses, menguji sistem, dan menyelesaikan masalah sebenar.
Apa yang diberikan oleh AI ialah keupayaan untuk mengatur pengalaman-pengalaman itu menjadi artikel yang jelas dan tersusun tanpa mengubah keasliannya.
Saya percaya berjuta-juta orang di seluruh dunia berada dalam kedudukan yang sama. Mereka adalah pengurus logistik, penyelia gudang, pengendali forklift, pemandu lori, juruteknik, akauntan, usahawan, pegawai operasi, petani, doktor, dan profesional dari setiap industri. Mereka memiliki dekad-dekad pengetahuan praktikal tetapi tidak pernah dapat menyampaikannya dengan berkesan kerana menulis bukan kekuatan mereka.
Bagi saya, ini adalah salah satu sumbangan terbesar AI.
Bukan menggantikan kepakaran manusia, tetapi memberi suara kepada orang-orang yang pengetahuannya sebelum ini terkunci di dalam tahun-tahun pengalaman praktikal.
Pengalaman operasi memberi jiwa kepada penulisan. AI hanya membantu jiwa itu sampai kepada pembacanya.
