Saya sering melihat pemilik perniagaan dan pengurus pasukan masih sibuk membandingkan Gen Z dengan Millennials, berhujah tentang etika kerja, WFH berbanding pejabat, dan generasi mana yang lebih komited. Namun, dunia luar sudah senyap-senyap beralih kepada perbincangan yang jauh lebih besar: bagaimana teknologi sedang mengubah kerja itu sendiri.
Ambil contoh Stesen Kereta Api Timur Chongqing. AI, robotik, LiDAR, automasi dan 5G telah mengubah cara projek infrastruktur besar dijalankan - meningkatkan produktiviti, mengurangkan keperluan buruh manual, dan dilaporkan mengurangkan insiden keselamatan sehingga kira-kira 90%. Perbincangannya bukan lagi siapa yang melakukan kerja, tetapi bagaimana kerja itu disiapkan.
Realitinya, kita sedang menyediakan pasukan untuk tempat kerja semalam, sementara tempat kerja esok sudah pun dibina. Bagi saya, cabaran yang paling ketara ialah melihat ramai pemilik perniagaan, terutamanya dalam kalangan SME, masih terlalu fokus mengoptimumkan kehadiran, perihal tugas dan struktur pelaporan - sementara AI sedang mempelajari aliran kerja, menganalisis data dan menyokong keputusan pada kadar yang tidak terbayangkan beberapa tahun lalu.
Selama dekad, kita percaya orang yang paling berharga ialah mereka yang paling pandai, paling berpendidikan atau paling berpengalaman. Ciri-ciri itu masih penting, tetapi tidak lagi mencukupi. Dalam persekitaran SME yang kompetitif, nilai semakin berpihak kepada mereka yang tahu menggabungkan pertimbangan manusia dengan AI dan teknologi untuk menghasilkan hasil yang lebih baik.
Salah faham terbesar ialah bahawa AI akan menggantikan manusia. Mungkin tidak secara langsung. Tetapi pasukan kecil yang dibekalkan dengan AI, automasi dan sistem cekap kini boleh mencapai apa yang dahulu memerlukan pasukan yang jauh lebih besar. Persaingannya bukan lagi manusia berbanding mesin; ia adalah orang yang memanfaatkan teknologi berbanding orang yang tidak.
Ironinya, kita mencipta teknologi untuk memudahkan kerja. Kita mahukan tugas berulang yang lebih sedikit, proses lebih pantas dan keselesaan lebih besar. Namun dengan menjadikan kerja jauh lebih cekap, kita juga telah mengubah ekonomi kerja itu sendiri. Syarikat akan secara semula jadi bertanya sama ada mereka masih memerlukan bilangan orang yang sama untuk menghasilkan hasil yang sama. Bagi SME, persoalan itu juga bermakna sama ada perniagaan mampu kekal daya saing.
Mungkin kita sedang berdebat tentang soalan yang salah. Masa depan tidak akan ditentukan oleh Gen Z berbanding Millennials, atau WFH berbanding pejabat. Ia akan dibentuk oleh mereka yang melangkah daripada sekadar menggunakan AI dan belajar menguasainya. Pada tahun-tahun akan datang, kelebihan terbesar bukan akan dimiliki oleh orang yang mempunyai IQ tertinggi, tetapi oleh orang yang tahu membesarkan kecerdasan menerusi teknologi. Itu sebabnya di AINNA, kami bekerjasama rapat dengan SME Malaysia - bukan untuk menggantikan pasukan anda, tetapi untuk memberi mereka alat yang betul supaya perniagaan anda boleh memenangi masa depan.
