Bila saya berbual dengan pemilik perniagaan di lapangan, cerita yang sama sering kedengaran: mereka mula teruja dengan AI, tetapi selepas beberapa bulan, kos token, GPU, cloud dan penyelenggaraan memaksa mereka perlahan atau berhenti sepenuhnya.
Dari sudut pandangan strategi pelanggan AINNA, kesilapan paling besar ialah menggunakan LLM untuk segala-galanya. Kerja-kerja mudah sepatutnya dilakukan oleh parser, automasi berasaskan peraturan atau sistem yang terpisah; manakala AI hanya digerakkan apabila benar-benar memberi nilai tinggi. Cara inilah yang menjadikan AI mampu milik, lestari dan relevan untuk PKS Malaysia.
