Bagi saya, AI bukan pengganti fikiran. AI tolong saya susun semua benda yang sedang berlegar di kepala. Dalam operasi, setiap hari ada banyak perkara nak diselesaikan - dari urusan pelanggan, penyelarasan pasukan, penyediaan SOP, laporan prestasi, sehinggalah cadangan penambahbaikan proses. Idea terlalu banyak, sudut terlalu banyak, butiran terlalu banyak, dan semuanya perlu dijelaskan dengan jelas supaya pasukan di lapangan boleh jalankan dengan betul.
Bila saya mula menaip, saya boleh tulis lama. Topik kecil pun boleh jadi panjang kerana saya nampak operasi di lapangan, pengalaman menghadapi pelanggan, dan gambaran besar yang perlu disampaikan. Dalam grup WhatsApp pasukan, ada yang selalu gurau, “Firdaus tengah taip...” sebab saya ambil masa lama nak hantar mesej. Secara jujur, saya ambil itu sebagai pujian.
Masalahnya bukan kurang idea. Masalahnya ialah idea terlalu banyak, dan saya perlukan masa terlalu lama untuk menyusunnya dengan betul. Kadang-kadang, bila saya siap hantar mesej, isu dah sejuk. Dalam perniagaan, pelanggan dan pasukan tak boleh tunggu lama. Itulah sebabnya AI sangat berguna untuk orang yang bekerja di bahagian operasi macam saya.
AI bukan tulis atas nama saya. AI bantu saya menyusun apa yang saya dah fikirkan. Malah, kebanyakan masa, prompt asal saya lebih panjang daripada versi akhir yang AI hasilkan. Idea, hala tuju, dan isi tetap datang daripada pengalaman saya di lapangan. AI cuma bantu jadikan ia lebih jelas, lebih tajam, dan lebih senang difahami oleh pasukan dan pelanggan.
Bagi saya, guna AI bukan tanda malas. Yang sebenarnya membazir ialah bila kita ada ilmu, pengalaman lapangan, idea, dan pengajaran untuk dikongsi, tapi tak pernah dikongsi kerana prosesnya rasa terlalu berat. AI cuma alat, macam Excel untuk kira-kira, komputer untuk taip, atau kamera untuk rakam detik penting. Alat yang baik tak menjadikan seseorang lemah. Ia membantu seseorang bekerja lebih cekap.
Hari ini, saya guna AI bukan sahaja untuk tulis, tetapi juga dalam menyokong sistem harian yang memudahkan kerja pasukan. Dari komunikasi pelanggan, penyediaan cadangan perniagaan, pemprosesan data, sehingga workflow pembuatan keputusan - AI dah jadi sebahagian daripada cara saya bekerja, membina proses, dan menambah baik operasi di AINNA. Jadi orang boleh cakap apa sahaja. Saya akan terus guna AI, bukan kerana saya nak elak fikir, tetapi kerana saya nak fikiran saya sampai kepada pasukan dan pelanggan dengan lebih jelas dan pantas.
Official Cross-Network Resource
