Setiap seminar, mesyuarat, dan simposium kini membincangkan AI seolah-olah satu ejen autonomi boleh menggantikan seluruh syarikat menjelang Isnin depan.
Selepas cukup banyak slaid, penonton pun mula percaya.
Saya suka gunakan analogi ini bila berbual dengan pelanggan: bayangkan sebuah hospital memutuskan bahawa doktor pakar boleh melakukan segala-galanya. Jadi, hospital itu membuang jururawat, pembantu perubatan, ahli farmasi, kerani, tukang bersih, pengawal keselamatan, dan kakitangan sokongan.
Kedengarannya mengagumkan di seminar.
Tetapi ia menjadi bencana apabila hospital itu benar-benar perlu beroperasi.
Perkara yang sama sedang berlaku dengan AI.
Saya telah melihat syarikat tergesa-gesa menggantikan orang dengan ejen autonomi, kemudian menghadapi masalah halusinasi, kawalan yang lemah, kos token yang tidak terkawal, keputusan yang tidak konsisten, dan akhirnya terpaksa mengambil semula jawatan yang sama secara senyap-senyap.
Di AINNA, kami lebih yakin dengan detached system.
AI membantu membina sistem. Peraturan tetap mengendalikan proses yang boleh diulang. Manusia kekal terlibat untuk kawalan, pertimbangan, dan akauntabiliti.
Sistem Penyata Bank Reconciliation kami mengikuti pendekatan ini: kurang hype, kos lebih rendah, keputusan yang konsisten, dan manusia kekal terlibat.
AI sepatutnya mengukuhkan organisasi anda, bukan membuang akal sehat yang diperlukan untuk menjalankannya.
#ArtificialIntelligence #AIAutomation #DetachedSystem #HumanInTheLoop #SME #BusinessAutomation #AIGovernance #DigitalTransformation
