Setiap seminar, mesyuarat dan simposium sekarang bincang AI macam satu ejen autonomi boleh ganti satu syarikat menjelang Isnin depan.
Bila slide dah cukup banyak, penonton pun mula percaya.
Analogi mudah: bayangkan sebuah hospital memutuskan yang doktor pakar boleh buat segala-galanya. Jadi, hospital tu buang jururawat, pembantu perubatan, ahli farmasi, kerani kaunter, pembersih, pengawal keselamatan dan staf sokongan.
Dalam seminar, bunyi macam hebat.
Tapi bila hospital tu kena beroperasi, jadi bencana.
Sama jugak dengan AI.
Ada syarikat terburu-buru ganti pekerja dengan ejen autonomi, tapi terkena masalah hallucinations, guardrails lemah, kos token tak terkawal, hasil tak konsisten, dan akhirnya senyap-senyap ambil balik pekerja yang sama.
Saya lebih suka detached system.
AI tolong bina sistem. Peraturan tetap jaga proses yang berulang. Manusia kekal ada untuk kawalan, pertimbangan dan akauntabiliti.
Sistem Bank Statement Reconciliation kami ikut pendekatan ni: kurang hype, kos lebih rendah, hasil yang boleh diulang, dan manusia masih terlibat.
AI sepatutnya mengukuhkan organisasi, bukan buang akal fikiran yang diperlukan untuk menjalankannya.
#ArtificialIntelligence #AIAutomation #DetachedSystem #HumanInTheLoop #SME #BusinessAutomation #AIGovernance #DigitalTransformation
