Semalam saya berbual dengan seorang pengarah dari sebuah syarikat terkenal di Malaysia. Satu topik yang kami sentuh ialah AI Agents untuk SME.
Kami berdua bersetuju bahawa 2026 adalah permulaan era AI Agent untuk perniagaan biasa, terutamanya apa yang saya panggil SME jalanan.
Pada masa lalu, hanya syarikat besar yang mampu memiliki Pengurus IT, atau pasukan penuh yang merangkumi IT, PR, multimedia, data dan automasi.
Kini, SME kecil boleh mengakses keupayaan yang serupa melalui AI Agents.
Dalam konteks AINNA, pelayan boleh berharga sekitar RM100 setahun, manakala penggunaan LLM berasaskan sesi boleh bermula dari percuma hingga sekitar RM80 bergantung pada penggunaan.
Ini bermakna walaupun SME kecil boleh mempunyai AI Agents yang menyokong IT, pemasaran, kewangan, perkhidmatan pelanggan, kandungan dan operasi.
Apa yang dulunya memerlukan seluruh jabatan kini boleh diakses oleh SME jalanan dengan kos yang sangat rendah.
